Политика конфиденциальности

1. Оператор данных

Оператором персональных данных является Acopero — подрядчик кровельных работ, беседок, карпортов и связанных услуг на рынке Республики Молдова.

По вопросам персональных данных вы можете связаться с нами по контактам, указанным на сайте (e-mail и телефон). При заключении договора могут быть сообщены полное юридическое наименование, IDNO и юридический адрес.

2. Какие данные мы собираем

Мы обрабатываем только данные, которые вы предоставляете добровольно или которые возникают при использовании сайта:

• имя (форма бесплатной оценки);
• номер телефона (форма оценки);
• комментарий / описание задачи (по желанию);
• адрес электронной почты (подписка / сообщение в футере, если форма используется);
• обычные технические данные визита (IP-адрес, тип устройства/браузера, серверные журналы) — для работы и безопасности сайта;
• технические cookie сессии и CSRF-токен для защиты форм.

3. Цели обработки

Данные используются исключительно для:

• ответа на запросы оценки и консультации;
• подготовки сметы и организации выезда специалиста;
• связи по проекту (кровля, беседка, карпорт и т. д.);
• отправки информации об услугах, если вы подписались через e-mail форму;
• обеспечения работы, безопасности и улучшения сайта.

4. Правовые основания

Мы обрабатываем данные на основании:

• вашего согласия (отправка формы, подписка);
• мер, предшествующих заключению договора, по вашей просьбе (оценка, выезд, предложение);
• законного интереса в обеспечении безопасности сайта и предотвращении злоупотреблений;
• правовых обязанностей, когда закон требует хранить отдельные документы.

5. Получатели и передачи

Мы не продаём персональные данные. Доступ имеют уполномоченные сотрудники Acopero и, при необходимости, технические подрядчики (хостинг, почта, сопровождение сайта) — только в рамках своих задач.

Сайт может загружать шрифты с внешнего CDN (например, Bunny Fonts). В этом случае IP-адрес может быть виден такому поставщику исключительно для доставки ресурса.

Сейчас мы не используем аналитику вроде Google Analytics или Meta Pixel. Если появятся маркетинговые/аналитические cookie, мы обновим эту политику и при необходимости запросим согласие.

6. Срок хранения

Мы храним данные только столько, сколько нужно для цели сбора:

• запросы оценки без договора — до 12 месяцев с последней коммуникации, если нет иного основания хранения;
• данные договоров и учёта — в сроки, установленные законодательством Республики Молдова;
• e-mail подписка — до отписки или отзыва согласия;
• технические журналы — короткий срок, нужный для безопасности (как правило, до 90 дней).

7. Cookie

Сайт использует необходимые технические cookie (сессия, CSRF-защита). Они не применяются для поведенческой рекламы.

Управлять cookie можно в настройках браузера. Отключение необходимых cookie может нарушить отправку форм.

8. Ваши права

Согласно Закону № 133/2011 и, где применимо, GDPR, вы имеете право на:

• доступ к обрабатываемым данным;
• исправление неточных данных;
• удаление («право быть забытым») в случаях, предусмотренных законом;
• ограничение обработки;
• возражение против отдельных видов обработки;
• портабельность данных, где это применимо;
• отзыв согласия без влияния на законность обработки до отзыва;
• жалобу в Национальный центр по защите персональных данных (CNPDCP) Республики Молдова.

Чтобы воспользоваться правами, напишите нам по контактам на сайте. Мы ответим в сроки, установленные законом.

9. Безопасность данных

Мы применяем разумные организационные и технические меры защиты от несанкционированного доступа, потери или изменения данных (ограничение доступа, HTTPS, внутренний контроль). Никакая передача через интернет не является абсолютно безопасной; не отправляйте через формы избыточно чувствительные данные (например, полные банковские реквизиты).

10. Несовершеннолетние

Наши услуги предназначены для взрослых. Мы намеренно не собираем данные несовершеннолетних. Если такие данные поступят, мы их удалим.

11. Изменения

Мы можем обновлять Политику. Актуальная версия публикуется на этой странице с датой обновления. О существенных изменениях можем дополнительно сообщить на сайте или по e-mail.

12. Контакты

По вопросам конфиденциальности используйте e-mail и телефон, указанные в блоке контактов сайта Acopero / Roofage.