Politica de confidențialitate

1. Operatorul de date

Operatorul datelor cu caracter personal este Acopero, furnizor de servicii de acoperișuri, foișoare, carporturi și lucrări conexe pe piața din Republica Moldova.

Pentru solicitări privind datele personale ne puteți contacta folosind datele de contact publicate pe site (e-mail și telefon). La încheierea unui contract pot fi comunicate și denumirea juridică completă, IDNO și sediul.

2. Ce date colectăm

Prelucrăm doar datele pe care ni le furnizați voluntar sau care apar în legătură cu utilizarea site-ului:

• nume și prenume (formularul de estimare gratuită);
• număr de telefon (formularul de estimare);
• comentariu / descrierea proiectului (opțional);
• adresă de e-mail (abonare / mesaje din footer, dacă este utilizată);
• date tehnice uzuale ale vizitei (adresă IP, tip de dispozitiv/browser, jurnalul serverului) — necesare pentru funcționarea și securitatea site-ului;
• cookie-uri tehnice de sesiune și token CSRF pentru protecția formularelor.

3. Scopurile prelucrării

Datele sunt folosite exclusiv pentru:

• răspunsul la solicitările de estimare și consultare;
• pregătirea ofertei / estimatei și organizarea vizitei specialistului;
• comunicarea legată de proiect (acoperiș, foișor, carport etc.);
• trimiterea de informații despre servicii, dacă v-ați abonat prin formularul de e-mail;
• asigurarea funcționării, securității și îmbunătățirii site-ului.

4. Temeiul legal

Prelucrăm datele pe baza:

• consimțământului dumneavoastră (trimiterea formularului, abonarea);
• măsurilor precontractuale la cererea dumneavoastră (estimare, vizită, ofertă);
• interesului legitim de a securiza site-ul și de a preveni abuzurile;
• obligațiilor legale, atunci când legea impune păstrarea anumitor documente.

5. Destinatari și transferuri

Nu vindem datele personale. Accesul este limitat la personalul autorizat Acopero și, dacă este cazul, la prestatori tehnici (găzduire site, e-mail, mentenanță), exclusiv pentru îndeplinirea sarcinilor lor.

Site-ul poate încărca fonturi de la un CDN terț (de exemplu Bunny Fonts). În acest caz, adresa IP poate fi vizibilă furnizorului respectiv, exclusiv pentru livrarea resurselor.

Nu folosim în prezent instrumente de analiză de tip Google Analytics, Meta Pixel sau altele similare. Dacă vom introduce cookie-uri de marketing/analiză, vom actualiza această politică și, unde este necesar, vom solicita consimțământul.

6. Durata stocării

Păstrăm datele doar atât cât este necesar scopului pentru care au fost colectate:

• solicitări de estimare fără contract — până la 12 luni de la ultima comunicare, dacă nu există un alt temei de păstrare;
• date din contracte și contabilitate — conform termenelor legale aplicabile în Republica Moldova;
• abonare pe e-mail — până la dezabonare sau retragerea consimțământului;
• jurnale tehnice — pe o perioadă scurtă, necesară securității (de regulă până la 90 de zile).

7. Cookie-uri

Site-ul folosește cookie-uri tehnice esențiale (sesiune, protecție CSRF) necesare pentru funcționare. Acestea nu sunt folosite pentru publicitate comportamentală.

Puteți controla cookie-urile din setările browserului. Dezactivarea cookie-urilor esențiale poate afecta trimiterea formularelor.

8. Drepturile dumneavoastră

Conform Legii nr. 133/2011 și, după caz, GDPR, aveți dreptul la:

• acces la datele prelucrate;
• rectificare a datelor inexacte;
• ștergere („dreptul de a fi uitat”), în condițiile legii;
• restricționarea prelucrării;
• opoziție față de anumite prelucrări;
• portabilitatea datelor, unde este aplicabil;
• retragerea consimțământului fără a afecta legalitatea prelucrării anterioare;
• plângere la Centrul Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal (CNPDCP) al Republicii Moldova.

Pentru exercitarea drepturilor, scrieți-ne folosind datele de contact de pe site. Vom răspunde în termenele legale.

9. Securitatea datelor

Aplicăm măsuri organizatorice și tehnice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării (control access, HTTPS, limitarea accesului intern). Nicio transmisie pe internet nu este 100% sigură; vă rugăm să nu trimiteți prin formulare date excesiv de sensibile (de exemplu, date bancare complete).

10. Minori

Serviciile noastre se adresează persoanelor adulte. Nu colectăm în mod intenționat date ale minorilor. Dacă aflăm că am primit astfel de date, le vom șterge.

11. Modificări

Putem actualiza această Politică. Versiunea în vigoare este publicată pe această pagină, cu data actualizării. Pentru schimbări substanțiale putem informa și prin site sau e-mail, după caz.

12. Contact

Pentru întrebări privind confidențialitatea: folosiți e-mailul și telefonul afișate în secțiunea de contact a site-ului Acopero / Roofage.